KVKK Aydınlatma Metni — WhatsApp RFQ

1. Kapsam

Bu metin; MAYTRAS GTOS üzerinden tedarikçilere ve operasyon partnerlerine WhatsApp kanalıyla gönderilen ticari teklif/RFQ mesajları, gelen yanıtların Trade Case kayıtlarına işlenmesi ve ilgili destek süreçleri için geçerlidir.

2. İşlenen veriler

• Telefon numarası (E.164), WhatsApp kimliği
• Mesaj içeriği, teklif/fiyat bilgisi, zaman damgası
• Trade Case referansı, ürün/GTİP, menşe/varış bilgisi
• Teknik loglar (Twilio message SID, webhook audit)

3. Amaç ve hukuki sebep

Veriler; dış ticaret operasyonu kapsamında RFQ iletimi, teklif toplama, dosya yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza (WhatsApp yanıtı / COM-08 opt-in onayı).

4. Alıcı / aktarım

Twilio (WhatsApp Business API), Meta WhatsApp altyapısı ve MAYTRAS barındırma ortamı. Yurt dışı aktarım söz konusu olabilir; sözleşmesel ve teknik önlemler uygulanır.

5. Saklama

Veriler Trade Case yaşam döngüsü ve ilgili mevzuat saklama süreleri boyunca tutulur. Hesap/dosya kapatma sonrası audit ve fatura kayıtları sınırlı süreyle saklanabilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak; bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve şikâyet haklarına sahipsiniz. Talepler: destek@maytras.com

WhatsApp iletişimini durdurmak için mesajda belirtilen yöntemle veya destek kanalından “iletişimi durdur” talebi iletebilirsiniz.

7. Operatör yükümlülükleri (MAYTRAS müşterisi)

• WhatsApp gönderimi yalnızca SEC-01 onaylı ve COM-08 opt-in sonrası yapılır.
• Otomatik toplu pazarlama gönderimi yapılmaz.
• RFQ taslağına KVKK dipnotu eklenir.

Meta/Twilio operatör checklist: WhatsApp Business Policy (SEC-06)